top of page

POLITICA DE RAMBURSARE ȘI PLATĂ

POLITICA DE RAMBURSARE ȘI PLATĂ TTURKISH.COM

 

Achiziționarea și plata lecțiilor/cursurilor de grup vor fi guvernate de această politică de rambursare și plată.

VĂ RUGĂM SĂ O PARCURGEȚI CU ATENȚIE ÎNAINTE DE A EXECUTA O PLATĂ, DEOARECE ACEASTA DEFINEȘTE DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN CEEA CE PRIVEȘTE ACHIZIȚIILE, INCLUSIV RESTRICȚIILE ȘI EXCLUDERILE INDISPENSABILE.

 

TTurkish se străduiește să asigure o înțelegere lucidă a interacțiunilor financiare dintre Studenți și Tutori în ceea ce privește serviciile pe care le oferim. Această politică se aplică tuturor serviciilor și funcționalităților furnizate prin intermediul site-ului web și a oricărei aplicații pentru dispozitive mobile afiliate TTurkish (denumite colectiv "Platforma TTurkish"). Termenii cu majusculă utilizați și care nu sunt delimitați în prezentul document vor avea semnificațiile respective atribuite acestora în Termenii de utilizare TTurkish.

 

Tranzacții tutore-student

 

TTurkish facilitează acordurile dintre utilizatori (studenți și tutori) prin furnizarea unei platforme pentru solicitarea, furnizarea și remunerarea serviciilor de meditații. TTurkish funcționează exclusiv ca o platformă și în niciun caz nu va fi parte la vreun acord între tutori și studenți și nici nu își va asuma responsabilitatea pentru orice alt serviciu sau material furnizat de un tutore. TTurkish nu va fi responsabil pentru monitorizarea tranzacțiilor dintre studenți și tutori.

 

Moneda de facturare și riscul de schimb valutar

 

Tranzacțiile monetare vor fi procesate într-una dintre valutele disponibile, așa cum sunt afișate la checkout. În prezent, monedele accesibile pentru plăți includ USD, EUR și GBP. Pentru comoditatea dumneavoastră, prețurile pot fi prezentate și în altă monedă locală decât USD, EUR sau GBP. În astfel de cazuri, tranzacțiile de plată vor fi procesate în USD. Prețurile indicate în alte valute decât USD, EUR sau GBP sunt orientative (doar în scop orientativ).

Este imperativ să rețineți că, dacă moneda aleasă de dvs. este (a) alta decât USD, EUR, GBP sau (b) diferă de moneda de facturare a metodei dvs. de plată, este posibil ca plata dvs. să fie procesată în afara țării dvs. de reședință. În consecință, se pot aplica anumite comisioane, cum ar fi comisioanele pentru tranzacții internaționale și comisioanele de schimb valutar, iar suma din extrasul dvs. bancar poate fi diferită de suma indicată la finalizarea comenzii. TTurkish își declină orice responsabilitate pentru astfel de taxe și fluctuații valutare.

 

Pentru orice întrebări referitoare la comisioane sau la ratele de schimb valutar aplicabile, vă recomandăm să vă contactați banca sau compania de carduri de credit.

 

Comisia TTurkish

 

O taxă de serviciu, denumită "Comisia TTurkish", este percepută tutorilor pentru utilizarea serviciilor noastre. Comisionul TTurkish este impus pentru fiecare lecție condusă de către Tutor la rata specificată pe Platforma TTurkish. TTurkish își rezervă dreptul de a modifica Comisia TTurkish în orice moment și va informa tutorii cu privire la orice ajustare a taxelor înainte de punerea lor în aplicare.

 

Taxa de procesare

 

TTurkish percepe o taxă de procesare de la Studenți pentru utilizarea Platformei TTurkish. Taxa de procesare se aplică fiecărei tranzacții efectuate pe Platforma TTurkish și se ridică la 5% din totalul achiziției, fără a depăși 10 USD. Taxa de procesare pertinentă va fi vizibilă la finalizarea comenzii.

 

În ciuda celor de mai sus, TTurkish poate modifica taxele de utilizare a platformei din cauza unor oferte promoționale sau a unor produse noi. Orice astfel de modificări vor intra în vigoare după publicarea pe site-ul web sau prin corespondența comunicată prin e-mail. Taxa de procesare nu este rambursabilă.

 

TTurkish își rezervă prerogativa de a modifica taxa de procesare, cu o notificare corespunzătoare transmisă studenților înainte de punerea în aplicare a acesteia.

 

Rambursări

 

Cererile de rambursare trebuie adresate la support@tturkish.com.

În cazurile în care circumstanțe neprevăzute au dus la ratarea unei lecții/clase de grup sau la anularea acesteia în scurt timp, se pot acorda rambursări la discreția Tutorului, deși acesta nu este obligat să facă acest lucru.

 

TTurkish nu este responsabil pentru taxele percepute de bănci sau procesatori de plăți terțe și nu va acoperi astfel de taxe în timpul inițierii unei rambursări.

 

În cazul în care optați pentru o rambursare, viteza și disponibilitatea fondurilor rambursate în contul dvs. bancar vor depinde exclusiv de termenii și politicile băncii dvs. Suma exactă a rambursării va depinde de cursul de schimb valutar dintre USD și moneda metodei dvs. de plată, valabil la data inițierii rambursării.

 

Va fi procesată o singură rambursare pentru fiecare cerere.

 

Nu se va emite nicio rambursare în cazul în care utilizatorul și-a rătăcit și/sau uitat credențialele de conectare (nume de utilizator și parole), ceea ce a dus la pierderea datelor, pierderea temporară a accesului la cont sau alte inconveniente.

Nu se va emite nicio rambursare în cazul în care utilizatorul pierde conexiunea din cauza lipsei accesului la internet, a resetării din fabrică sau a actualizărilor.

În cazul în care nu se depune o cerere de rambursare în perioada stipulată, puteți solicita în continuare returnarea creditelor în soldul contului dumneavoastră TTurkish. Aceste credite pot fi utilizate ulterior pentru a programa lecții/clase de grup cu orice alt Tutor.

 

PROCEDURA DE RAMBURSARE TTURKISH

 

Pentru a iniția o rambursare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@tturkish.com care să conțină următoarele detalii:

 

Data și ora lecției

Motivul pentru care se solicită rambursarea

Numele profesorului dvs.

 

Decizia de rambursare va fi pronunțată în termen de 30 de zile calendaristice. Vă rugăm să rețineți că orice rambursare acordată este la discreția noastră exclusivă, în cea mai mare măsură permisă de lege.

 

(1) PACHETE DE LECȚII Dacă o lecție de probă nu a avut loc, aveți opțiunea de a solicita: (a) O lecție de probă gratuită cu un alt Tutor la alegerea dumneavoastră pe Platforma TTurkish; sau (b) O rambursare a plății în conformitate cu procedura de rambursare descrisă în prezentul document.

 

În cazul în care lecția de probă programată nu a avut loc, dar a fost confirmată din greșeală, aveți posibilitatea de a solicita: (a) Transferul creditelor către un alt Tutor; sau (b) O rambursare a plății în conformitate cu procedura de rambursare descrisă în prezentul document.

Opțiunea de rambursare se aplică numai în termen de 90 de zile de la data plății. TTurkish nu este responsabil pentru taxele percepute de bănci sau de procesatorii de plăți terțe și nu va acoperi astfel de taxe în timpul inițierii rambursării.

(2) ABONAMENTUL Politica de rambursare pentru abonamente este delimitată în Termenul serviciilor de abonament TTurkish.

(3) CLASE DE GRUP Dacă o clasă de grup este anulată cu până la 12 ore înainte de ora de începere programată, iar noua dată de începere este inoportună pentru dvs. puteți să vă alăturați unei alte clase de grup disponibile sau să solicitați rambursarea plății corespunzătoare.

În cazul în care o clasă de grup unică nu are loc din vina TTurkish sau a tutorelui, puteți solicita o rambursare. TTurkish nu oferă rambursări pentru niciun curs de grup achiziționat.

 

RETRAGERI DE TAXE

 

În cazul unei returnări de debit de către bănci sau procesatori de plăți terțe legate de achiziția lecției/cursului de grup, sunteți de acord că putem suspenda accesul la oricare și toate conturile pe care le aveți cu noi. Taxele și cheltuielile care rezultă din returnările de debit sau din litigiile de plată inițiate de dumneavoastră, de banca dumneavoastră sau de un procesator de plăți terț vor fi acoperite de dumneavoastră.

 

CONT EXPIRAT

 

Dacă nu v-ați conectat la contul dvs. TTurkish timp de mai mult de 180 de zile, contul dvs. va fi suspendat, iar soldul dvs. rămas va expira.

 

ȘTERGEREA UNUI CONT

 

Dacă alegeți să vă ștergeți contul TTurkish, soldul dvs. rămas va expira. În cazul în care TTurkish vă suspendă sau vă închide contul din cauza încălcării oricăreia dintre politicile noastre, înțelegeți și sunteți de acord că nu veți primi nicio rambursare sau compensație pentru orice sold neutilizat sau lecții/clase programate.

 

SERVICII DE PLATĂ

 

Procesarea plăților pe Platforma TTurkish este facilitată de procesatori de plăți terți, inclusiv, dar fără a se limita la Braintree, Stripe, PayPal, Skrill, Payoneer și Wise. Acest lucru ne permite (a) să (a) facturăm Studenții în loc să procesăm direct informațiile cardului de credit/debit și (b) să permitem efectuarea plăților către Tutorii.

 

Pentru claritate, plățile efectuate de către Student către TTurkish vor îndeplini obligația Studentului de a plăti Tutorul pentru serviciile de meditații furnizate prin intermediul Platformei TTurkish. Utilizăm un iframe integrat pentru verificări de la procesatori de plăți terțe, asigurând tranzacții sigure prin protecția prin criptare SSL.

 

DATE FURNIZATE DE DVS.

 

Recunoașteți că informațiile de facturare furnizate pentru lecțiile/cursurile de grup de pe Platforma TTurkish sunt procesate exclusiv de către procesatori de plăți terți. TTurkish nu colectează, nu stochează și nu procesează informațiile dvs. de facturare. TTurkish nu va fi trasă la răspundere pentru orice eșec al terțelor părți de a proteja în mod adecvat astfel de informații. Procesarea plăților este supusă termenilor, condițiilor și politicilor de confidențialitate ale procesatorilor de plăți terți, în plus față de această politică.

Înțelegeți că este posibil să schimbăm procesatorii de plăți terți și să le solicităm să transfere informațiile dvs. către alți furnizori de servicii care utilizează tehnologia Secure Socket Layer (SSL) sau o tehnologie de securitate comparabilă pentru a cripta informațiile dvs.

 

PLĂȚI

 

Metodele de plată acceptate pe Platforma TTurkish includ:

 

Visa/Mastercard

PayPal

Apple Pay

Google Pay

Papara

Bigpay

 

Toate plățile pentru utilizarea Platformei TTurkish și a serviciilor de meditații vor fi efectuate prin intermediul Platformei TTurkish. Studenții sunt responsabili pentru toate taxele de tranzacție legate de plățile pentru utilizarea Platformei TTurkish și a serviciilor de meditații.

 

PLĂȚI

 

Tutorii primesc plăți pentru fiecare lecție/clasă de grup confirmată, procesate prin intermediul unuia dintre procesatorii de plăți terțe disponibile pe Platforma TTurkish. Vă rugăm să rețineți că procesatorii de plăți terțe percep o taxă pentru fiecare tranzacție, dedusă din suma de plată respectivă și afișată în cadrul funcționalității Platformei TTurkish.

Dacă sunteți rezident fiscal în UE, trebuie să ne furnizați anual informațiile dumneavoastră fiscale, așa cum prevede Directiva de modificare (UE) 2021/514 (Directiva DAC7), pentru a retrage bani din contul dumneavoastră TTurkish Tutor.

 

REÎNCĂRCĂRI AUTOMATE

 

Atunci când achiziționați un pachet de ore pe Platforma TTurkish, este posibil să fiți taxat în mod recurent ("Reîncărcare automată"). Atunci când mai aveți una sau mai puține ore rămase cu Tutorul, același pachet de ore cumpărat anterior de dvs. va fi adăugat la soldul contului dvs. prin taxarea metodei dvs. de plată salvate.

 

Reîncărcarea automată poate fi anulată în orice moment, iar setările pot fi modificate în secțiunea "Metode de plată" din setările contului dvs. Pentru mai multe detalii despre reînnoirea automată a abonamentului, consultați Termenii serviciilor de abonament TTurkish.

 

ALTE INFORMAȚII

 

TTurkish nu este o bancă sau o instituție financiară și nu oferă servicii sau sfaturi financiare. Plățile prin intermediul Platformei TTurkish sunt efectuate exclusiv în scopul accesării, facilitării și furnizării de servicii de meditații între Studenți și Tutori. Astfel de plăți nu pot fi folosite pentru nicio activitate frauduloasă, criminală sau ilegală, așa cum este definită de lege.

bottom of page