TTURKISH.COM RESTITUTIE EN BETALINGSVOORWAARDEN

 

Uw aankopen en betalingen voor lessen/groepslessen vallen onder dit Restitutie- en betalingsbeleid.

LEES HET ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U EEN BETALING UITVOERT, OMDAT HET UW RECHTEN DEFINIEERT MET BETREKKING TOT UW AANKOPEN, INCLUSIEF ONMISBARE BEPERKINGEN EN UITSLUITINGEN.

 

TTurkish streeft naar een helder begrip van financiële interacties tussen Studenten en Docenten met betrekking tot de diensten die wij aanbieden. Dit beleid is van toepassing op alle diensten en functionaliteiten die worden aangeboden via de Website en een aangesloten TTurkish applicatie voor mobiele apparaten (gezamenlijk het "TTurkish Platform"). Gebruikte termen met een hoofdletter die hierin niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan is toegekend in de Servicevoorwaarden van TTurkish.

 

Transacties docent-leerling

 

TTurkish faciliteert overeenkomsten tussen Gebruikers (Studenten en Docenten) door een platform te bieden voor het aanvragen, leveren en vergoeden van bijlesdiensten. TTurkish fungeert uitsluitend als platform en is onder geen enkele omstandigheid partij bij overeenkomsten tussen Docenten en Studenten of verantwoordelijk voor andere diensten of materialen van een Docent. TTurkish is niet verantwoordelijk voor het monitoren van transacties tussen Studenten en Docenten.

 

Factureringsvaluta en valutarisico

 

Geldtransacties worden verwerkt in een van de beschikbare valuta's zoals weergegeven bij het afrekenen. Op dit moment zijn de beschikbare valuta's voor betalingen USD, EUR en GBP. Voor uw gemak kunnen prijzen ook worden weergegeven in uw lokale valuta anders dan USD, EUR of GBP. In dergelijke gevallen worden de betalingstransacties verwerkt in USD. De prijzen in andere valuta dan USD, EUR of GBP zijn indicatief (alleen als richtlijn).

Het is belangrijk op te merken dat als de door jou gekozen valuta (a) anders is dan USD, EUR of GBP, of (b) afwijkt van de factureringsvaluta van je betaalmethode, je betaling mogelijk wordt verwerkt buiten het land waar je woont. Dientengevolge kunnen bepaalde kosten van toepassing zijn, zoals internationale transactiekosten en wisselkosten, en het bedrag op uw bankafschrift kan afwijken van het bedrag dat bij het afrekenen is aangegeven. TTurkish wijst alle aansprakelijkheid voor dergelijke kosten en valutaschommelingen af.

 

Voor vragen over kosten of wisselkoersen raden wij u aan contact op te nemen met uw bank of creditcardmaatschappij.

 

TTurkish Commissie

 

Er wordt een servicevergoeding, "TTurkse commissie" genoemd, in rekening gebracht aan Tutoren voor het gebruik van onze diensten. TTurkish commissie wordt geheven over elke les die wordt uitgevoerd door de Tutor tegen het tarief dat is gespecificeerd op het TTurkish Platform. TTurkish behoudt zich het recht voor om de TTurkish commissie op elk gewenst moment te wijzigen en zal de Tutor op de hoogte stellen van eventuele tariefaanpassingen voordat deze worden doorgevoerd.

 

Verwerkingskosten

 

TTurkish brengt studenten verwerkingskosten in rekening voor het gebruik van het TTurkish Platform. De verwerkingskosten zijn van toepassing op elke transactie op het TTurkish Platform en bedragen 5% van de totale aankoop, met een maximum van $10 USD. De betreffende verwerkingskosten zijn zichtbaar bij het afrekenen.

 

Ondanks het bovenstaande kan TTurkish de tarieven voor het gebruik van het platform wijzigen vanwege promotionele aanbiedingen of nieuwe producten. Dergelijke wijzigingen worden van kracht na publicatie op de Website of via gecommuniceerde e-mailcorrespondentie. De verwerkingskosten worden niet gerestitueerd.

 

TTurkish behoudt zich het recht voor om de verwerkingskosten te wijzigen, mits de Studenten hiervan voorafgaand aan de wijziging op de hoogte worden gesteld.

 

Terugbetalingen

 

Verzoeken om restitutie moeten worden gericht aan support@tturkish.com.

In gevallen waarin onvoorziene omstandigheden hebben geleid tot het missen van een les/groepsles of annulering op korte termijn, kan restitutie worden verleend naar goeddunken van de Tutor, hoewel de Tutor hiertoe niet verplicht is.

 

TTurkish is niet aansprakelijk voor eventuele kosten die in rekening worden gebracht door banken of derde betalingsverwerkers en zal dergelijke kosten niet dekken tijdens het initiëren van een restitutie.

 

Mocht u kiezen voor een terugbetaling, dan zijn de snelheid en beschikbaarheid van terugbetaald geld op uw bankrekening uitsluitend afhankelijk van de voorwaarden en het beleid van uw bank. Het exacte restitutiebedrag is afhankelijk van de wisselkoers tussen de USD en de valuta van je betaalmethode die geldt op de datum waarop de restitutie wordt geïnitieerd.

 

Er wordt slechts één restitutie per verzoek verwerkt.

 

Er wordt geen restitutie verleend als de Gebruiker zijn inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoorden) is kwijtgeraakt en/of vergeten, met als gevolg gegevensverlies, tijdelijk verlies van toegang tot het account of andere ongemakken.

Er wordt geen restitutie verleend als de gebruiker de verbinding verliest door gebrek aan internettoegang, fabrieksreset of updates.

Als een restitutieverzoek niet binnen de gestelde termijn wordt ingediend, kunt u nog steeds verzoeken om teruggave van tegoeden op uw TTurkish-accountsaldo. Dergelijke tegoeden kunnen vervolgens worden gebruikt voor het plannen van lessen/groepslessen bij een andere Tutor.

 

TTURKISH RESTITUTIE PROCEDURE

 

Om een restitutie te initiëren, stuurt u een e-mail naar support@tturkish.com met de volgende gegevens:

 

Datum en tijd van de les

Reden voor de gevraagde restitutie

Naam van uw docent

 

De restitutiebeslissing wordt binnen 30 kalenderdagen genomen. Houd er rekening mee dat eventuele restituties naar eigen goeddunken worden toegekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

 

(1) LESPAKKETTEN Als een proefles niet heeft plaatsgevonden, heeft u de mogelijkheid om: (a) een gratis proefles aan te vragen bij een andere Tutor van uw keuze op het TTurkish Platform; of (b) restitutie van de betaling volgens de hierin beschreven restitutieprocedure.

 

In het geval dat uw geplande proefles niet heeft plaatsgevonden, maar per abuis is bevestigd, kunt u verzoeken om: (a) De overdracht van credits naar een andere Tutor; of (b) Een terugbetaling van de betaling in overeenstemming met de hierin beschreven terugbetalingsprocedure.

De terugbetalingsoptie is alleen van toepassing binnen 90 dagen na de datum van betaling. TTurkish is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die in rekening worden gebracht door banken of externe betalingsverwerkers en zal deze kosten niet dekken tijdens de restitutieprocedure.

(2) ABONNEMENT Het restitutiebeleid voor abonnementen is vastgelegd in de TTurkish Abonnementsvoorwaarden.

(3) GROEPSKLASSEN Als een groepsles tot 12 uur voor de geplande aanvangstijd wordt geannuleerd en de nieuwe aanvangsdatum u ongelegen komt, kunt u deelnemen aan een andere beschikbare groepsles of restitutie van de bijbehorende betaling aanvragen.

Als een eenmalige groepsles niet doorgaat door toedoen van TTurkish of de docent, kunt u restitutie aanvragen. TTurkish geeft geen restitutie voor een aangekochte groepscursus.

 

KOSTEN

 

In het geval van een terugboeking door banken of derde partij betalingsverwerkers met betrekking tot uw les/groepslesaankoop, gaat u ermee akkoord dat wij de toegang tot alle accounts die u bij ons heeft kunnen opschorten. Kosten en uitgaven die voortvloeien uit terugboekingen of betalingsgeschillen die door u, uw bank of een externe betalingsverwerker zijn ingesteld, zijn voor uw rekening.

 

VERLOPEN ACCOUNT

 

Als u langer dan 180 dagen niet heeft ingelogd op uw TTurkish-account, wordt uw account opgeschort en vervalt uw resterende saldo.

 

VERWIJDEREN VAN EEN ACCOUNT

 

Als u ervoor kiest uw TTurkish-account te verwijderen, vervalt uw resterende saldo. In het geval dat TTurkish uw account opschort of beëindigt wegens schending van een van onze beleidsregels, begrijpt u en gaat u ermee akkoord dat u geen restitutie of compensatie ontvangt voor ongebruikt saldo of geplande lessen/lessen.

 

BETALINGSDIENSTEN

 

De verwerking van betalingen op het TTurkish Platform wordt gefaciliteerd door betalingsverwerkers van derden, inclusief maar niet beperkt tot Braintree, Stripe, PayPal, Skrill, Payoneer en Wise. Dit stelt ons in staat om (a) Studenten te factureren in plaats van direct creditcard-/debetkaartgegevens te verwerken en (b) uitbetalingen aan Tutoren mogelijk te maken.

 

Voor alle duidelijkheid, betalingen door de student aan TTurkish voldoen aan de verplichting van de student om de docent te betalen voor de bijlesdiensten die via het TTurkish Platform worden aangeboden. Wij maken gebruik van een geïntegreerde iframe voor uitbetalingen van derden, waardoor veilige transacties worden gegarandeerd door middel van SSL-codering.

 

DOOR U VERSTREKTE GEGEVENS

 

U erkent dat factuurgegevens voor lessen/groepslessen op het TTurkish Platform uitsluitend worden verwerkt door derde betalingsverwerkers. TTurkish verzamelt, bewaart of verwerkt uw factuurgegevens niet. TTurkish is niet verantwoordelijk voor het niet adequaat beschermen van deze informatie door derden. De verwerking van betalingen is onderworpen aan de voorwaarden, bepalingen en het privacybeleid van derde betalingsverwerkers in aanvulling op dit beleid.

U begrijpt dat wij van derde betalingsverwerkers kunnen veranderen en van hen kunnen eisen dat zij uw gegevens overdragen aan andere dienstverleners die gebruik maken van secure socket layer-technologie (SSL) of vergelijkbare beveiligingstechnologie om uw gegevens te coderen.

 

BETALINGEN

 

Geaccepteerde betalingsmethoden op het TTurkish Platform zijn onder andere:

 

Visa/Mastercard

PayPal

Apple Betalen

Google Betalen

Papara

Bigpay

 

Alle betalingen voor het gebruik van het TTurkish Platform en bijlesdiensten worden gedaan via het TTurkish Platform. Studenten zijn verantwoordelijk voor alle transactiekosten met betrekking tot betalingen voor het gebruik van het TTurkish Platform en bijlesdiensten.

 

BETALINGEN

 

Bijlesgevers ontvangen betalingen voor elke bevestigde les/groepsles, verwerkt via een van de betalingsverwerkers van derden die beschikbaar zijn op het TTurkish Platform. Houd er rekening mee dat derde betalingsverwerkers kosten in rekening brengen voor elke transactie, die worden afgetrokken van het respectieve uitbetalingsbedrag en weergegeven binnen de functionaliteit van het TTurkish Platform.

Als u een ingezetene van de EU bent, moet u ons jaarlijks uw belastinggegevens verstrekken zoals vereist door Wijzigingsrichtlijn (EU) 2021/514 (DAC7-richtlijn) om geld van uw TTurkish Tutor-account op te nemen.

 

AUTOMATISCHE NAVULLINGEN

 

Wanneer u een urenpakket koopt op het TTurkish Platform, kan het zijn dat u op terugkerende basis moet betalen ("Auto Refill"). Wanneer u één of minder uren over hebt bij de Tutor, wordt hetzelfde pakket uren dat u eerder hebt gekocht toegevoegd aan uw accountsaldo door uw opgeslagen betaalmethode in rekening te brengen.

 

Automatisch aanvullen kan op elk moment worden geannuleerd en de instellingen kunnen worden gewijzigd in het gedeelte "Betalingsmethoden" van je accountinstellingen. Meer informatie over automatische verlenging van abonnementen vindt u in de Voorwaarden voor TTurkish Abonnementsdiensten.

 

ANDERE

 

TTurkish is geen bank of financiële instelling en verleent geen financiële diensten of advies. Betalingen via het TTurkish Platform zijn uitsluitend bedoeld voor het verkrijgen, faciliteren en leveren van bijlesdiensten tussen Studenten en Docenten. Dergelijke betalingen mogen niet worden gebruikt voor frauduleuze, criminele of illegale activiteiten zoals gedefinieerd door de wet.