TERMES DES SERVICES D'ABONNEMENT À TURKISH.COM
**TERMES DES SERVICES D'ABONNEMENT À TURKISH.COM**
Bienvenue aux services d'abonnement de tturkish.com ! Ces conditions d'abonnement articulent les conditions fondamentales guidant votre utilisation des services d'abonnement payants de TTurkish. Nos services vous donnent accès à un réseau exclusif de tuteurs, vous permettant de vous connecter de manière transparente avec eux par le biais de la plateforme TTurkish. Il est essentiel de lire attentivement ces conditions, y compris la convention d'arbitrage, car votre utilisation des services est subordonnée à l'acceptation de ces conditions.
Ces conditions d'abonnement constituent un accord contraignant entre vous et TTurkish, Inc, une société enregistrée sous les lois de l'État du Delaware, dont le siège social se trouve aux États-Unis. Il est essentiel de noter que ces conditions d'abonnement fonctionnent en harmonie avec les conditions de service de TTurkish, qui régissent votre utilisation globale de la plate-forme TTurkish. En cas de conflit entre les conditions de service de TTurkish et les présentes conditions d'abonnement, ces dernières prévaudront.
**1. DÉFINITIONS**
- Plateforme TTurkish:** L'infrastructure technologique facilitant la connexion entre les étudiants et les tuteurs, améliorant l'expérience d'apprentissage des langues.
- **Étudiant (ou "vous"):** Une personne recherchant des services de tutorat par l'intermédiaire de la plateforme TTurkish.
- Tuteur:** Une personne offrant des services de tutorat par le biais de la plateforme TTurkish.
- Les services de tutorat:** Les services d'enseignement des langues en ligne et de tutorat fournis par les tuteurs aux étudiants qui se sont inscrits sur la plate-forme TTurkish.
Pour tous les termes en majuscules qui ne sont pas explicitement définis dans ces conditions d'abonnement, se référer aux définitions soulignées dans les conditions de service de TTurkish.
**2. PLANS D'ABONNEMENT**
**2.1. Conditions générales**
Pour accéder à nos services, vous devez répondre aux critères d'éligibilité spécifiés dans les conditions de service de TTurkish, posséder une connectivité Internet, enregistrer un compte TTurkish et maintenir une méthode de paiement valide. Il est essentiel de ne pas être interdit de recevoir les services en vertu des lois applicables dans votre juridiction. En acceptant ces conditions d'abonnement, vous affirmez votre compréhension et votre accord avec ces conditions.
Nous proposons une série de formules d'abonnement, chacune assortie d'une tarification, de conditions et de limitations distinctes. Des informations détaillées sur chaque formule d'abonnement sont disponibles sur nos pages de tarification et de paiement.
**2.2. Crédits**
Certains plans d'abonnement ou offres promotionnelles incluent des "crédits" - un nombre spécifique d'heures ou de leçons. Ces crédits sont échangeables uniquement sur les services de TTurkish et peuvent être utilisés pour planifier des leçons avec un tuteur désigné. Le solde des crédits peut être vérifié sur votre compte TTurkish. Si le tuteur manque une leçon programmée, les crédits sont remboursés. Cependant, si vous manquez une leçon, les crédits sont considérés comme utilisés.
Tous les crédits ont une période de validité conformément aux conditions d'abonnement et de promotion. Ils expirent immédiatement en cas d'annulation ou de résiliation de l'abonnement.
**2.3. S'abonner à un tuteur**
Ce type d'abonnement fournit un nombre fixe d'heures par semaine pour programmer des leçons avec un tuteur choisi. Les crédits sont réapprovisionnés tous les 28 jours, les crédits non utilisés expirant, à l'exception de 25 % des crédits, qui sont reportés sur le cycle de facturation suivant.
Les plans d'abonnement et les prix dépendent du taux horaire du tuteur choisi.
**2.4. Abonnements avec période d'essai gratuite**
Ces abonnements donnent accès aux services payants pour une durée déterminée sans paiement. Après la période d'essai, les frais habituels s'appliquent, à moins que vous ne résiliez l'abonnement.
3. ESSAIS ET PROMOTIONS
3.1. S'abonner à un tuteur. Leçon d'essai
Lancez-vous dans l'apprentissage d'une langue avec TTurkish et découvrez nos formules d'abonnement conçues pour vous mettre en contact avec des tuteurs compétents. Avant de souscrire un abonnement, vous avez la possibilité d'acheter une leçon d'essai avec le tuteur de votre choix. Si, pour une raison quelconque, le tuteur ne répond pas à vos attentes ou si la leçon d'essai ne se concrétise pas, TTurkish vous offre des options :
Leçon gratuite ou remboursement : Demandez une leçon gratuite avec un autre tuteur de votre choix sur la plateforme TTurkish, ou optez pour un remboursement du paiement.
Changement de tuteur : Après votre première leçon d'essai, vous avez la possibilité de changer deux fois de tuteur sans frais supplémentaires. Si vous décidez de changer de tuteur plus de deux fois, la leçon suivante doit être payée.
Une fois que vous avez expérimenté la (les) leçon(s) d'essai et que vous avez choisi un tuteur, vous serez guidé pour sélectionner un plan d'abonnement approprié. Pour les abonnements annuels, TTurkish peut même offrir une période d'essai de 14 jours, vous permettant d'annuler à tout moment.
3.2. Période d'essai gratuite
En tant qu'offre spéciale, TTurkish propose occasionnellement des essais d'abonnements payants pour une période déterminée sans paiement, connue sous le nom de "période d'essai gratuite". Pour éviter les frais après cette période, annulez votre abonnement au moins un jour avant la fin de la période d'essai. Les périodes d'essai gratuites sont exclusivement réservées aux nouveaux utilisateurs et sont limitées à une seule période d'essai gratuite. TTurkish se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui ne respectent pas ces conditions.
Si un tuteur ne répond pas aux attentes pendant la période d'essai ou si la leçon n'a pas lieu, les utilisateurs peuvent demander une leçon d'essai gratuite avec un autre tuteur de leur choix. Le changement de Tuteur pendant la période d'essai gratuit est autorisé jusqu'à deux fois, à condition que la nouvelle leçon soit programmée pendant cette période. Au-delà de deux changements, les leçons suivantes, même si elles sont programmées pendant la période d'essai gratuite, seront facturées.
3.3. Promotions
Explorez le monde diversifié de l'apprentissage des langues avec TTurkish grâce à des offres et des plans promotionnels occasionnels. L'éligibilité à la promotion est déterminée par TTurkish à sa seule discrétion, et les termes et conditions sont détaillés dans les Conditions générales promotionnelles de TTurkish. TTurkish se réserve le droit d'annuler une promotion et de mettre des comptes en attente si les critères d'éligibilité ne sont pas remplis.
4. FACTURATION, RENOUVELLEMENT ET ANNULATION
4.1. Frais d'abonnement
Après une leçon d'essai payée ou une période d'essai gratuite, les utilisateurs sont tenus de payer les frais d'abonnement mensuels, trimestriels ou annuels applicables. Sauf annulation avant la fin de la période d'essai ou d'abonnement, les utilisateurs autorisent TTurkish à facturer les frais d'abonnement pour le prochain cycle de facturation sur leur méthode de paiement. Si les fonds sont insuffisants, des tentatives de renouvellement seront effectuées pendant 30 jours jusqu'à ce que les fonds soient disponibles.
4.2. Cycle de facturation
Les frais d'abonnement et les frais associés, y compris les taxes et les frais de transaction, sont facturés au moyen de paiement à la date spécifiée. La durée du cycle de facturation dépend de la formule d'abonnement choisie et peut être modifiée dans certaines circonstances.
4.3. Renouvellement automatique
Pour un apprentissage ininterrompu, les abonnements sont automatiquement renouvelés, sauf s'ils sont annulés au moins un jour avant la fin du cycle de facturation.
4.4. Ajout d'heures (Top-Up)
Les utilisateurs peuvent améliorer leur expérience d'apprentissage en complétant le solde de leur compte avec des heures supplémentaires par rapport à leur plan d'abonnement. Ces compléments, plafonnés à 8 heures chacun, n'affectent pas le plan d'abonnement mais offrent une certaine flexibilité dans le cadre du cycle de facturation en cours. Les heures ajoutées expirent en même temps que les crédits non utilisés à la fin du cycle de facturation.
4.5. Mises à niveau et rétrogradations
Améliorez votre expérience d'apprentissage des langues avec TTurkish en explorant nos options d'abonnement flexibles. Tout au long de votre période d'abonnement, vous avez la possibilité de passer à un niveau supérieur ou inférieur, ce qui vous permet de mieux contrôler votre parcours d'apprentissage :
S'abonner à un tuteur Mises à niveau : Augmentez votre abonnement mensuel pour plus d'heures par semaine, et TTurkish ajustera votre cycle de facturation de manière transparente. Vous continuerez à utiliser les crédits restants de votre abonnement mensuel précédent jusqu'à la prochaine date de facturation. Bien que les mises à niveau et les rétrogradations ne soient pas actuellement disponibles pour les plans d'abonnement annuels, TTurkish vous tiendra informé dès que cette fonction sera accessible. Gérez votre abonnement sans effort dans la section "Gérer votre abonnement" sur la page "Paramètres" de votre compte.
Changements immédiats de plans : Les mises à niveau des plans et les frais d'abonnement applicables prendront effet immédiatement. Les rétrogradations s'appliqueront à la prochaine date de facturation.
4.6. Modalités de paiement
Pour exploiter tout le potentiel de nos services, vous devez fournir un ou plusieurs modes de paiement. TTurkish est autorisé à débiter tout mode de paiement associé si le premier est refusé ou indisponible. Vous restez responsable de tout montant non perçu. Pour certains modes de paiement, des frais supplémentaires peuvent être facturés par l'émetteur.
4.7. Mise à jour de vos modes de paiement
Gardez le contrôle en mettant à jour vos modes de paiement sur la page " Paramètres " de votre compte. Après toute mise à jour, TTurkish est autorisé à continuer à débiter le(s) mode(s) de paiement applicable(s).
4.8. Modification de la date de renouvellement
Adaptez votre programme d'apprentissage en reportant la date de renouvellement de votre abonnement mensuel de 20 jours maximum à chaque cycle de facturation. Suivez les instructions de la section "Gérer votre abonnement" de la page "Paramètres" de votre compte pour effectuer ce changement. Les crédits inclus dans la formule d'abonnement choisie seront rechargés tous les 28 jours à partir de la nouvelle date de renouvellement.
4.9. Annulation de l'abonnement
La flexibilité est essentielle, et vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant votre prochaine date de facturation en vous rendant sur la page "Paramètres" de votre compte. Bien que les crédits non utilisés inclus dans votre abonnement expirent à la fin du cycle de facturation, vous conserverez l'accès aux leçons programmées jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours.
4.10. Reprogrammation et annulation des leçons
Le report et l'annulation d'une leçon se font en toute simplicité. La politique d'annulation, telle qu'elle est décrite sur la page Mes cours et au cours du processus de réservation, détermine la procédure à suivre. Un motif d'annulation peut être demandé, transmis à votre tuteur dans la plupart des cas. TTurkish se réserve le droit de facturer les leçons annulées ou reprogrammées en dehors de la période spécifiée.
4.11. Paiements non remboursables
Conformément aux lois en vigueur, les paiements ne sont généralement pas remboursables. Aucun remboursement n'est prévu pour les périodes d'abonnement partielles ou les crédits non utilisés. Toutefois, les paiements ne sont pas remboursés :
S'abonner à un tuteur : Plan d'abonnement mensuel : Un remboursement peut être effectué si aucun crédit n'a été utilisé pendant la période d'abonnement en cours, à condition que le paiement ait été effectué il y a moins de 28 jours.
S'abonner à un tuteur : Abonnement annuel : Les remboursements sont possibles pendant la période d'essai de 14 jours si aucun crédit n'a été utilisé. En cas d'annulation après la période d'essai, aucun remboursement n'est possible et le solde des crédits continue d'être rechargé tous les 28 jours jusqu'à la fin de l'abonnement. Les demandes de remboursement peuvent être envoyées à support@tturkish.com, à la seule discrétion de TTurkish.
4.12. Modifications des plans d'abonnement et des prix
TTurkish se réserve le droit de modifier les plans d'abonnement et les frais d'abonnement, ces changements prenant effet au moment du renouvellement de l'abonnement. Les étudiants en seront informés à l'avance, ce qui leur donnera la possibilité d'annuler leur abonnement si les changements ne leur conviennent pas.
5. SERVICES TTURKISH
En créant un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Les informations d'identification du compte sont réservées à un usage personnel et vous êtes responsable de toutes les activités et du maintien de la confidentialité du mot de passe. Les services de TTurkish doivent être utilisés conformément aux lois, règles et réglementations applicables. Les utilisateurs bénéficient d'un accès limité pendant la période d'abonnement, sous réserve du respect des conditions générales énoncées. Aucun transfert de droit, de titre ou d'intérêt n'a lieu, sauf autorisation expresse.
6. SUSPENSION ET CESSATION DU SERVICE TTURKISH
Embarquez dans votre voyage d'apprentissage linguistique enrichissant avec TTurkish, et approfondissons les termes qui régissent nos services.
Résiliation et suspension : Ces conditions d'abonnement continueront à s'appliquer à vous jusqu'à ce que vous ou TTurkish décidiez de les résilier. TTurkish a le droit de résilier ces conditions d'abonnement ou de suspendre votre accès à nos services dans diverses circonstances :
Violation des conditions : En cas de suspicion de violation de ces conditions d'abonnement.
Harcèlement ou activités illégales : Cas de harcèlement sexuel ou importun, de menaces, d'intimidation ou d'engagement dans des activités illégales ou frauduleuses.
Interruption du service : Si TTurkish décide d'interrompre les services ou tout composant important de ceux-ci.
Conformité légale : Si cela est jugé nécessaire pour se conformer aux lois en vigueur.
Conséquences de la résiliation : En cas de résiliation par l'une ou l'autre des parties, ou si l'accès est suspendu, vous acceptez que TTurkish n'ait aucune responsabilité envers vous. Sauf disposition expresse dans les présentes conditions d'abonnement, il n'y aura pas de remboursement des montants déjà payés. Vous conservez la possibilité de résilier ces conditions d'abonnement à tout moment en cessant d'utiliser les services de TTurkish et en fournissant un avis de résiliation à TTurkish ou en supprimant votre compte.
7. TTURKISH EN TANT QU'INTERMÉDIAIRE À LA DEMANDE
Naviguez dans le paysage de l'apprentissage des langues avec confiance, en comprenant le rôle crucial de TTurkish en tant qu'intermédiaire à la demande reliant les étudiants et les tuteurs et fournissant des outils qui facilitent les services de tutorat. Il est essentiel de reconnaître que TTurkish agit en tant que fournisseur de services technologiques et n'offre pas directement de services de tutorat en ligne ou ne fonctionne pas comme une école d'apprentissage des langues.
8. DONNÉES PERSONNELLES
Soyez assurés que TTurkish accorde de l'importance à votre vie privée. Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à notre politique de confidentialité. La sécurité et la confidentialité de vos données sont primordiales alors que vous vous embarquez dans votre voyage d'apprentissage linguistique.
9. RESPONSABILITÉ
Clause de non-responsabilité : les services de TTurkish sont fournis "tels quels" et "tels que disponibles" sans aucune garantie, expresse, implicite ou statutaire. TTurkish ne déclare pas, ne garantit pas que votre accès ou votre utilisation des services de TTurkish sera ininterrompu ou sans erreur. En tant qu'intermédiaire à la demande, TTurkish décline toute représentation, garantie ou assurance concernant les actes ou omissions des tuteurs. Dans toute la mesure permise par la loi, TTurkish n'est pas responsable des dommages, pertes ou coûts résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de nos services.
Limitation de responsabilité : La responsabilité totale cumulée de TTurkish en vertu des présentes conditions d'abonnement ou de ses services, qu'elle soit contractuelle, délictuelle ou autre, ne doit pas dépasser les frais d'abonnement payés au cours des trois mois précédents. Cette limitation protège votre voyage d'apprentissage de la langue contre les circonstances imprévues.
Renonciation au recours collectif : Vous et TTurkish acceptez que toute réclamation soit présentée individuellement, et qu'aucune partie ne puisse présenter de réclamation en tant que plaignant ou membre d'une classe ou d'une procédure représentative. Cela garantit l'équité et la clarté dans la résolution des litiges.
10. INDEMNISATION
En tant qu'utilisateur, vous vous engagez à indemniser, défendre et tenir TTurkish et ses affiliés, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, agents, successeurs et ayants droit, à l'abri de toute responsabilité, de tout dommage, de toute perte et de toute dépense résultant de votre violation des présentes conditions d'abonnement, de vos activités sur les services de TTurkish, ou de toute violation des lois ou des droits des tiers. Cet engagement mutuel favorise le sens des responsabilités et la coopération.
11. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS D'ABONNEMENT
Restez informé des changements car TTurkish se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'abonnement. Les modifications entrent en vigueur dès qu'une version révisée est publiée sur le site web www.tturkish.com et que vous en êtes informé par courrier électronique chaque fois que cela est jugé nécessaire. Vérifiez régulièrement les mises à jour, et si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous avez le droit de résilier ces conditions d'abonnement en cessant d'utiliser les services de TTurkish ou en supprimant votre compte. Cette transparence garantit une relation de collaboration.
12. NOTICES
La communication est essentielle, et vous acceptez les moyens électroniques pour mener à bien ces conditions d'abonnement et recevoir des notifications. Les notifications de TTurkish seront envoyées à votre adresse électronique associée ou affichées sur le site web www.tturkish.com. Tout avis que vous adressez à TTurkish doit être envoyé à support@tturkish.com. Des lignes de communication ouvertes renforcent la confiance et la compréhension.
13. RÉSOLUTION DES LITIGES
Résolvez les litiges de manière efficace en suivant la procédure décrite :
Arbitrage : Les litiges découlant de réclamations de consommateurs seront résolus par un arbitrage individuel dans le Delaware, aux États-Unis, en anglais, conformément aux règles d'arbitrage commercial de l'American Arbitration Association (AAA).
Champ d'application : L'arbitrage ne s'applique qu'aux réclamations individuelles et les deux parties renoncent au droit de résoudre les litiges par voie judiciaire sur une base collective ou représentative.
Coûts : Les parties partagent les frais d'arbitrage à parts égales, avec des ajustements possibles en fonction des coûts uniques de l'arbitrage. La partie gagnante peut avoir droit à des honoraires et frais d'avocat raisonnables.
Caractère définitif : Les décisions d'arbitrage sont définitives et exécutoires, TTurkish ayant la possibilité d'obtenir une injonction temporaire dans des situations spécifiques. Cette procédure garantit un mécanisme de résolution équitable et structuré.
Embarquez pour une expérience d'apprentissage linguistique transparente et enrichissante avec TTurkish, et laissez le pouvoir d'une communication efficace façonner votre voyage.
14. LOI APPLICABLE
Naviguez dans votre voyage d'apprentissage linguistique sur une base juridique solide. Les présentes conditions d'abonnement sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du Delaware. La compréhension du cadre juridique garantit une expérience d'apprentissage harmonieuse et sûre.
15. NON-SOLLICITATION
Afin de favoriser un environnement d'apprentissage ciblé et propice, nous insistons sur l'importance de la non-sollicitation. Les services de TTurkish ne doivent pas être utilisés pour solliciter une autre entreprise, un autre site web ou un autre service. Les tuteurs sont là pour faciliter votre apprentissage, et toute tentative de sollicitation, de publicité ou de contact à des fins non liées aux services fournis par TTurkish nécessite une autorisation écrite expresse. En outre, les services ne doivent pas être utilisés pour collecter les noms d'utilisateur et/ou les adresses électroniques des tuteurs par des moyens électroniques ou autres sans l'accord explicite écrit préalable de TTurkish. Ces directives permettent de préserver l'intégrité de la plateforme d'apprentissage.
16. DIVISIBILITÉ
Nous reconnaissons la nature dynamique des accords juridiques, et dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'abonnement serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, soyez assurés qu'une solution est en place. La disposition concernée sera considérée comme dissociable, préservant la validité et l'applicabilité des autres dispositions. Les parties concernées s'efforceront de remplacer la disposition affectée par une disposition applicable qui correspond le mieux à l'intention initiale et à l'effet économique. Cette disposition garantit l'adaptabilité et la continuité.
17. CONTACTS
La communication est essentielle pour une expérience d'apprentissage linguistique sans faille. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant les présentes Conditions d'abonnement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@tturkish.com. Vos demandes sont importantes et notre équipe d'assistance est là pour vous aider à rendre votre voyage d'apprentissage des langues enrichissant et fluide.