TTURKISH.COM PALAUTUS- JA MAKSUPOLITIIKKA

 

Oppituntien/ryhmätuntien hankintaa ja maksamista koskevat nämä palautus- ja maksusäännöt.

TUTUSTU SIIHEN HUOLELLISESTI ENNEN MAKSUN SUORITTAMISTA, SILLÄ SE MÄÄRITTELEE OIKEUTESI HANKINTOIHIN, MUKAAN LUKIEN VÄLTTÄMÄTTÖMÄT RAJOITUKSET JA POISSULKEMISET.

 

TTurkish pyrkii varmistamaan, että opiskelijoiden ja opettajien välinen taloudellinen vuorovaikutus on selkeää ja että tarjoamamme palvelut ovat ymmärrettävissä. Tätä käytäntöä sovelletaan kaikkiin palveluihin ja toimintoihin, joita tarjotaan verkkosivuston ja siihen liittyvän TTurkishin mobiililaitesovelluksen (yhdessä "TTurkish-alusta") kautta. Tässä käytetyillä isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla termeillä, joita ei ole määritelty tässä, on TTurkishin käyttöehdoissa niille annetut merkitykset.

 

Opettaja-oppilas-transaktiot

 

TTurkish helpottaa Käyttäjien (Opiskelijoiden ja opettajien) välisiä sopimuksia tarjoamalla alustan, jonka avulla voidaan pyytää, toimittaa ja maksaa korvauksia opettajapalveluista. TTurkish toimii yksinomaan alustana, eikä se missään tapauksessa ole osapuolena missään opettajien ja opiskelijoiden välisissä sopimuksissa eikä ota vastuuta mistään muusta opettajan tarjoamasta palvelusta tai materiaalista. TTurkish ei ole vastuussa opiskelijoiden ja opettajien välisten tapahtumien valvonnasta.

 

Laskutusvaluutta ja valuuttariski

 

Maksutapahtumat käsitellään yhdessä kassalla näytettävistä valuutoista. Tällä hetkellä käytettävissä olevat valuutat ovat USD, EUR ja GBP. Hinnat voidaan esittää myös muuna kuin Yhdysvaltain dollarin, euron tai punnan paikallisena valuuttana. Tällaisissa tapauksissa maksutapahtumat käsitellään Yhdysvaltain dollareina. Muina valuuttoina kuin Yhdysvaltain dollareina, euroina tai puntina ilmoitetut hinnat ovat suuntaa-antavia (vain ohjeellisia).

On tärkeää huomata, että jos valitsemasi valuutta on (a) muu kuin USD, EUR tai GBP tai (b) poikkeaa maksutapasi laskutusvaluutasta, maksusi saatetaan käsitellä asuinmaasi ulkopuolella. Tämän vuoksi saatetaan soveltaa tiettyjä maksuja, kuten kansainvälisiä transaktiomaksuja ja valuutanvaihtomaksuja, ja tiliotteellasi oleva summa saattaa poiketa kassalla ilmoitetusta summasta. TTurkish kieltäytyy kaikesta vastuusta tällaisten maksujen ja valuuttakurssivaihteluiden osalta.

 

Jos sinulla on kysyttävää maksuista tai sovellettavista valuuttakursseista, suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöön.

 

TTurkish Komissio

 

Opettajilta peritään palvelumaksua, jota kutsutaan nimellä "TTurkish Commission", palveluidemme käyttämisestä. TTurkish-komissio peritään jokaisesta opettajan pitämästä oppitunnista TTurkish-alustalla määritellyn taksan mukaisesti. TTurkish pidättää itsellään oikeuden muuttaa TTurkish-komissiota milloin tahansa ja ilmoittaa opettajille kaikista maksujen muutoksista ennen niiden käyttöönottoa.

 

Käsittelymaksu

 

TTurkish perii opiskelijoilta käsittelymaksun TTurkish-alustan käytöstä. Käsittelymaksu koskee jokaista TTurkish-alustalla tehtyä maksutapahtumaa, ja se on 5 % kokonaisostoksesta, kuitenkin enintään 10 USD. Asianomainen käsittelymaksu näkyy kassalla.

 

Edellä mainitusta huolimatta TTurkish voi muuttaa alustan käyttömaksuja kampanjatarjousten tai uusien tuotteiden vuoksi. Kaikki tällaiset muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkosivustolla tai ilmoitetun sähköpostikirjeenvaihdon kautta. Käsittelymaksua ei palauteta.

 

TTurkish pidättää itsellään oikeuden muuttaa käsittelymaksua ilmoittamalla siitä opiskelijoille hyvissä ajoin ennen sen käyttöönottoa.

 

Palautukset

 

Palautuspyynnöt on osoitettava osoitteeseen support@tturkish.com.

Tapauksissa, joissa ennakoimattomat olosuhteet ovat johtaneet oppitunnin/ryhmätunnin väliin jäämiseen tai sen peruuttamiseen lyhyellä varoitusajalla, hyvityksiä voidaan myöntää opettajan harkinnan mukaan, vaikka opettajalla ei ole siihen velvollisuutta.

 

TTurkish ei ole vastuussa pankkien tai kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien perimistä maksuista, eikä se korvaa tällaisia maksuja palautusta aloitettaessa.

 

Jos päätät hyvityksen suorittamisesta, hyvitettävien varojen nopeus ja saatavuus pankkitililläsi riippuu yksinomaan pankkisi ehdoista ja käytännöistä. Palautuksen tarkka määrä riippuu siitä, mikä on USD:n ja maksutapasi valuutan vaihtokurssi palautuksen aloittamispäivänä.

 

Kutakin pyyntöä kohden käsitellään vain yksi palautus.

 

Palautusta ei myönnetä, jos käyttäjä on hukannut ja/tai unohtanut kirjautumistietonsa (käyttäjätunnuksen ja salasanan), mikä on johtanut tietojen katoamiseen, tilinkäytön väliaikaiseen menetykseen tai muihin haittoihin.

Hyvitystä ei myönnetä, jos käyttäjä menettää yhteyden internet-yhteyden puuttumisen, tehdasasetusten palauttamisen tai päivitysten vuoksi.

Jos hyvityspyyntöä ei esitetä määräajassa, käyttäjä voi silti pyytää hyvitysten palauttamista TTurkish-tilin saldoon. Tällaisia hyvityksiä voi myöhemmin käyttää oppituntien/ryhmätuntien varaamiseen minkä tahansa muun opettajan kanssa.

 

TTURKISH-PALAUTUSMENETTELY

 

Jos haluat aloittaa palautuksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@tturkish.com ja ilmoita seuraavat tiedot:

 

Oppitunnin päivämäärä ja kellonaika

Pyydetyn hyvityksen syy

opettajan nimi

 

Palautuspäätös tehdään 30 kalenteripäivän kuluessa. Huomaathan, että kaikki palautukset ovat harkintavallassamme lain sallimissa rajoissa.

 

(1) KOETUNTIPAKETIT Jos koetuntia ei pidetty, sinulla on mahdollisuus pyytää: (a) ilmaista koetuntia toisen valitsemasi opettajan kanssa TTurkish Platformilla; tai (b) maksun palautusta tässä kuvatun palautusmenettelyn mukaisesti.

 

Jos suunniteltua koetuntia ei pidetty, mutta se vahvistettiin virheellisesti, voit pyytää: (a) opintopisteiden siirtoa toiselle opettajalle tai (b) maksun palautusta tässä kuvatun palautusmenettelyn mukaisesti.

Palautusvaihtoehtoa voidaan soveltaa vain 90 päivän kuluessa maksupäivästä. TTurkish ei ole vastuussa pankkien tai kolmannen osapuolen maksujenkäsittelijöiden perimistä maksuista, eikä se korvaa tällaisia maksuja palautuksen aloittamisen aikana.

(2) TILAUKSET Tilausten palautuskäytäntö on määritelty TTurkishin tilauspalveluiden ehdoissa.

(3) RYHMÄLUOKAT Jos ryhmätunti perutaan enintään 12 tuntia ennen suunniteltua alkamisaikaa ja uusi alkamispäivä on sinulle sopimaton, voit liittyä toiseen saatavilla olevaan ryhmätuntiin tai pyytää vastaavan maksun palautusta.

Jos kertaluonteista ryhmätuntia ei järjestetä TTurkishin tai opettajan virheestä johtuen, voit pyytää hyvitystä. TTurkish ei anna hyvitystä ostetusta ryhmäkurssista.

 

PALAUTUKSET

 

Jos pankit tai kolmannen osapuolen maksuprosessorit tekevät takaisinmaksun, joka liittyy oppitunnin/ryhmäkurssin ostoosi, hyväksyt, että voimme keskeyttää pääsyn kaikkiin tileihisi, jotka sinulla on meillä. Sinun, pankkisi tai kolmannen osapuolen maksujen käsittelijän tekemistä takaisinkirjauksista tai maksukiistoista aiheutuvat maksut ja kulut ovat sinun vastuullasi.

 

VANHENTUNUT TILI

 

Jos et ole kirjautunut TTurkish-tilillesi yli 180 päivään, tilisi keskeytetään ja jäljellä oleva saldosi vanhenee.

 

TILIN POISTAMINEN

 

Jos päätät poistaa TTurkish-tilisi, jäljellä oleva saldosi vanhenee. Jos TTurkish keskeyttää tai lopettaa tilisi minkä tahansa käytäntömme rikkomisen vuoksi, ymmärrät ja hyväksyt, että et saa hyvitystä tai korvausta käyttämättömästä saldosta tai suunnitelluista oppitunneista/tunneista.

 

MAKSUPALVELUT

 

TTurkish-alustan maksujen käsittelyä helpottavat kolmannen osapuolen maksuprosessorit, mukaan lukien mutta ei rajoittuen Braintree, Stripe, PayPal, Skrill, Payoneer ja Wise. Näin voimme (a) laskuttaa oppilaita sen sijaan, että käsittelisimme suoraan luotto- tai pankkikorttitietoja, ja (b) mahdollistaa maksujen suorittamisen opettajille.

 

Selvyyden vuoksi todettakoon, että opiskelijan TTurkishille suorittamat maksut täyttävät opiskelijan velvollisuuden maksaa opettajalle TTurkish-alustan kautta tarjotuista tutorointipalveluista. Käytämme integroitua iframea kolmannen osapuolen maksuprosessoreiden tekemiä maksuja varten ja varmistamme turvalliset maksutapahtumat SSL-salauksen avulla.

 

ANTAMASI TIEDOT

 

Hyväksyt, että TTurkish-alustan oppitunteja/ryhmätunteja varten annettuja laskutustietoja käsittelevät yksinomaan kolmannen osapuolen maksuprosessorit. TTurkish ei kerää, säilytä tai käsittele laskutustietojasi. TTurkish ei ole vastuussa kolmansien osapuolten laiminlyönneistä suojata tällaisia tietoja asianmukaisesti. Maksujen käsittelyyn sovelletaan tämän käytännön lisäksi kolmannen osapuolen maksuprosessoreiden ehtoja, edellytyksiä ja tietosuojakäytäntöjä.

Ymmärrät, että saatamme vaihtaa kolmannen osapuolen maksujen käsittelijöitä ja vaatia heitä siirtämään tietosi muille palveluntarjoajille, jotka käyttävät SSL-tekniikkaa (Secure Socket Layer) tai vastaavaa turvatekniikkaa tietojesi salaamiseen.

 

MAKSUT

 

TTurkish Platformin hyväksyttyjä maksutapoja ovat mm. seuraavat:

 

Visa/Mastercard

PayPal

Apple Pay

Google Pay

Papara

Bigpay

 

Kaikki maksut TTurkish-alustan käytöstä ja tutorointipalveluista suoritetaan TTurkish-alustan kautta. Opiskelijat vastaavat kaikista TTurkish Platformin ja tutorointipalveluiden käyttöön liittyvistä maksutapahtumamaksuista.

 

MAKSUT

 

Tutorit saavat maksuja jokaisesta vahvistetusta oppitunnista/ryhmätunnista, jotka käsitellään jonkin TTurkish Platformilla käytettävissä olevan kolmannen osapuolen maksuprosessorin kautta. Huomaa, että kolmannen osapuolen maksuprosessorit veloittavat jokaisesta maksutapahtumasta maksun, joka vähennetään vastaavasta maksusummasta ja joka näkyy TTurkish Platform -toiminnallisuudessa.

Jos olet EU:n verovelvollinen, sinun on toimitettava meille verotietosi vuosittain, kuten muutosdirektiivissä (EU) 2021/514 (DAC7-direktiivi) edellytetään, jotta voit nostaa rahaa TTurkish Tutor -tililtäsi.

 

AUTOMAATTISET TÄYTTÖT

 

Kun ostat tuntipaketin TTurkish Platformilta, sinua saatetaan veloittaa toistuvasti ("automaattinen täydennys"). Kun sinulla on jäljellä yksi tai vähemmän tunteja opettajan kanssa, sama aiemmin ostamasi tuntipaketti lisätään tilisi saldoon veloittamalla tallennettua maksutapaa.

 

Automaattisen täydennyksen voi peruuttaa milloin tahansa, ja asetuksia voi muuttaa tilisi asetusten "Maksutavat"-osiossa. Lisätietoja tilauksen automaattisesta uusimisesta on TTurkish-tilauspalveluiden käyttöehdoissa.

 

MUUT

 

TTurkish ei ole pankki tai rahoituslaitos eikä tarjoa rahoituspalveluja tai -neuvontaa. TTurkish-alustan kautta suoritettavia maksuja käytetään ainoastaan opiskelijoiden ja opettajien välisten tutorointipalvelujen käyttämiseen, helpottamiseen ja tarjoamiseen. Tällaisia maksuja ei saa käyttää mihinkään petolliseen, rikolliseen tai laittomaan toimintaan lain määritelmän mukaisesti.