REFUNDERINGS- OG BETALINGSPOLITIK
TTURKISH.COM REFUNDERINGS- OG BETALINGSPOLITIK
Din køb af og betaling for lektioner/gruppeklasser er underlagt denne refusions- og betalingspolitik.
LÆS DEN GRUNDIGT IGENNEM, FØR DU UDFØRER EN BETALING, DA DEN DEFINERER DINE RETTIGHEDER MED HENSYN TIL DINE KØB, HERUNDER UUNDVÆRLIGE BEGRÆNSNINGER OG UDELUKKELSER.
TTurkish bestræber sig på at sikre en klar forståelse af økonomiske interaktioner mellem studerende og vejledere vedrørende de tjenester, vi tilbyder. Denne politik gælder for alle tjenester og funktionaliteter, der leveres via webstedet og enhver tilknyttet TTurkish-mobilenhedsapplikation (samlet "TTurkish Platform"). Udtryk med store bogstaver, der bruges og ikke afgrænses heri, skal have de respektive betydninger, der er tildelt dem i TTurkish Servicevilkår.
Transaktioner mellem vejleder og studerende
TTurkish letter aftaler mellem brugere (studerende og vejledere) ved at levere en platform til at anmode om, levere og afregne for vejledningstjenester. TTurkish fungerer udelukkende som en platform og må under ingen omstændigheder være part i nogen aftaler mellem vejledere og studerende eller påtage sig ansvaret for nogen anden service eller materiale leveret af en vejleder. TTurkish er ikke ansvarlig for overvågning af transaktioner mellem studerende og vejledere.
Faktureringsvaluta og valutarisiko
Monetære transaktioner behandles i en af de tilgængelige valutaer, der vises ved kassen. I øjeblikket inkluderer de valutaer, der er tilgængelige for betalinger, USD, EUR og GBP. For nemheds skyld kan priserne også vises i en anden lokal valuta end USD, EUR eller GBP. I sådanne tilfælde vil betalingstransaktionerne blive behandlet i USD. De priser, der er angivet i andre valutaer end USD, EUR eller GBP, er vejledende (kun til vejledende formål).
Det er vigtigt at bemærke, at hvis din valgte valuta er (a) en anden end USD, EUR, GBP, eller (b) forskellig fra din betalingsmetodes faktureringsvaluta, kan din betaling blive behandlet uden for dit bopælsland. Derfor kan visse gebyrer være gældende, såsom internationale transaktionsgebyrer og valutagebyrer, og beløbet på dit kontoudtog kan afvige fra det beløb, der er angivet ved kassen. TTurkish fraskriver sig alt ansvar for sådanne gebyrer og valutasvingninger.
For eventuelle spørgsmål vedrørende gebyrer eller gældende valutakurser anbefaler vi, at du kontakter din bank eller dit kreditkortselskab.
TTurkish Kommission
Et servicegebyr, kaldet "TTurkish Commission", opkræves af vejledere for at bruge vores tjenester. TTurkish Commission pålægges hver lektion udført af Tutor til den sats, der er angivet på TTurkish Platform. TTurkish forbeholder sig retten til at ændre TTurkish Commission til enhver tid og vil informere vejledere om eventuelle gebyrjusteringer inden deres implementering.
Behandlingsgebyr
TTurkish opkræver et behandlingsgebyr på studerende for at bruge TTurkish-platformen. Behandlingsgebyret gælder for hver transaktion, der foretages på TTurkish-platformen og udgør 5% af det samlede køb, der ikke overstiger $ 10 USD. Det relevante behandlingsgebyr vil være synligt ved kassen.
På trods af ovenstående kan TTurkish ændre gebyrerne for platformbrug på grund af kampagnetilbud eller nye produkter. Sådanne ændringer træder i kraft ved udstationering på webstedet eller gennem kommunikeret e-mail-korrespondance. Behandlingsgebyret refunderes ikke.
TTurkish forbeholder sig beføjelsen til at ændre behandlingsgebyret med behørig varsel til studerende inden implementeringen.
Refusioner
Anmodninger om refusion skal rettes til support@tturkish.com.
I tilfælde, hvor uforudsete omstændigheder førte til at gå glip af en lektion / gruppeklasse eller aflyse den med kort varsel, kan der ydes refusion efter tutorens skøn, selvom tutoren ikke er forpligtet til at gøre det.
TTurkish er ikke ansvarlig for gebyrer, der opkræves af banker eller tredjeparts betalingsprocessorer, og dækker ikke sådanne gebyrer under indledning af en refusion.
Hvis du vælger en refusion, afhænger hastigheden og tilgængeligheden af refunderede midler på din bankkonto udelukkende af din banks vilkår og politikker. Det nøjagtige tilbagebetalingsbeløb afhænger af vekselkursen mellem USD og din betalingsmetodes valuta, som er gyldig på datoen for iværksættelse af tilbagebetalingen.
En enkelt refundering pr. anmodning vil blive behandlet.
Ingen refusion vil blive udstedt, hvis brugeren har forlagt og/eller glemt sine loginoplysninger (brugernavn og adgangskoder), hvilket resulterer i tab af data, midlertidigt tab af kontoadgang eller andre ulemper.
Ingen refusion vil blive udstedt, hvis brugeren mister forbindelsen på grund af manglende internetadgang, fabriksnulstilling eller opdateringer.
Hvis en refusionsanmodning ikke indsendes inden for den fastsatte periode, kan du stadig anmode om returnering af kreditter til din TTurkish-kontosaldo. Sådanne kreditter kan efterfølgende bruges til at planlægge lektioner / gruppeklasser med enhver anden vejleder.
TTURKISH REFUSIONSPROCEDURE
For at starte en refusion skal du sende en e-mail til support@tturkish.com indeholdende følgende detaljer:
Dato og tidspunkt for lektionen
Årsag til den ønskede refusion
Navn på din vejleder
Beslutningen om refusion vil blive truffet inden for 30 kalenderdage. Vær opmærksom på, at eventuelle refusioner sker efter vores eget skøn i det omfang, loven tillader det.
(1) LEKTIONSPAKKER Hvis en prøvelektion ikke fandt sted, har du mulighed for at anmode om: (a) En gratis prøvelektion med en anden vejleder efter eget valg på TTurkish-platformen; eller (b) En refusion af betalingen i overensstemmelse med den skitserede refusionsprocedure heri.
Hvis din planlagte prøvelektion ikke fandt sted, men fejlagtigt blev bekræftet, kan du anmode om: (a) Overførsel af kreditter til en anden vejleder; eller (b) En refusion af betalingen i overensstemmelse med den refusionsprocedure, der er skitseret heri.
Refusionsmuligheden gælder kun inden for 90 dage fra betalingsdatoen. TTurkish er ikke ansvarlig for gebyrer, der opkræves af banker eller tredjeparts betalingsprocessorer, og dækker ikke sådanne gebyrer under refusionsinitieringen.
(2) ABONNEMENT Refusionspolitikken for abonnementer er afgrænset i TTurkish Subscription Services Term.
(3) GRUPPEKLASSER Hvis en gruppeklasse aflyses op til 12 timer før det planlagte starttidspunkt, og den nye startdato er ubelejlig for dig, kan du deltage i en anden tilgængelig gruppeklasse eller anmode om refusion af den tilsvarende betaling.
Hvis en engangsgruppeklasse ikke finder sted på grund af TTurkishs eller vejlederens fejl, kan du anmode om refusion. TTurkish giver ikke refusion for noget købt gruppekursus.
TILBAGEBETALINGER
I tilfælde af tilbageførsel af banker eller tredjeparts betalingsprocessorer relateret til din lektion / gruppeklassekøb, accepterer du, at vi kan suspendere adgangen til alle konti, du har hos os. Gebyrer og udgifter som følge af chargebacks eller betalingstvister fra dig, din bank eller en tredjeparts betalingsbehandler skal dækkes af dig.
UDLØBET KONTO
Hvis du ikke har logget ind på din TTurkish-konto i mere end 180 dage, vil din konto blive suspenderet, og din resterende saldo udløber.
SLETNING AF EN KONTO
Hvis du vælger at slette din TTurkish-konto, udløber din resterende saldo. Hvis TTurkish suspenderer eller opsiger din konto på grund af en overtrædelse af nogen af vores politikker, forstår og accepterer du, at du ikke modtager nogen refusion eller kompensation for ubrugt saldo eller planlagte lektioner / klasser.
BETALINGSTJENESTER
Betalingsbehandling på TTurkish-platformen lettes af tredjeparts betalingsprocessorer, herunder men ikke begrænset til Braintree, Stripe, PayPal, Skrill, Payoneer og Wise. Dette giver os mulighed for (a) at fakturere studerende i stedet for direkte at behandle kredit- / betalingskortoplysninger og (b) muliggøre udbetalinger til vejledere.
For klarhedens skyld skal betalinger foretaget af den studerende til TTurkish opfylde den studerendes forpligtelse til at betale vejlederen for vejledningstjenester, der leveres via TTurkish-platformen. Vi bruger en integreret iframe til checkouts fra tredjeparts betalingsprocessorer, hvilket sikrer sikre transaktioner gennem SSL-krypteringsbeskyttelse.
DATA LEVERET AF DIG
Du anerkender, at faktureringsoplysninger, der leveres til lektioner / gruppeklasser på TTurkish-platformen, udelukkende behandles af tredjeparts betalingsprocessorer. TTurkish indsamler, gemmer eller behandler ikke dine faktureringsoplysninger. TTurkish vil ikke blive holdt ansvarlig for tredjeparts manglende tilstrækkelig beskyttelse af sådanne oplysninger. Behandling af betalinger er underlagt vilkår, betingelser og fortrolighedspolitikker for tredjeparts betalingsprocessorer ud over denne politik.
Du forstår, at vi kan ændre tredjeparts betalingsprocessorer og kræve, at de overfører dine oplysninger til andre tjenesteudbydere, der bruger secure socket layer-teknologi (SSL) eller sammenlignelig sikkerhedsteknologi til at kryptere dine oplysninger.
BETALINGER
Accepterede betalingsmetoder på TTurkish Platform inkluderer:
Visa/Mastercard
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Papara
Bigpay
Alle betalinger for brug af TTurkish Platform og vejledningstjenester skal ske via TTurkish Platform. Studerende er ansvarlige for alle transaktionsgebyrer relateret til betalinger for brug af TTurkish Platform og vejledningstjenester.
BETALINGER
Vejledere modtager betalinger for hver bekræftet lektion / gruppeklasse, der behandles gennem en af de tredjeparts betalingsprocessorer, der er tilgængelige på TTurkish-platformen. Bemærk, at tredjeparts betalingsprocessorer opkræver et gebyr for hver transaktion, der trækkes fra det respektive udbetalingsbeløb og vises inden for TTurkish Platform-funktionaliteten.
Hvis du er skattemæssigt bosiddende i EU, skal du give os dine skatteoplysninger årligt som krævet i ændringsdirektiv (EU) 2021/514 (DAC7-direktiv) for at trække penge fra din TTurkish Tutor-konto.
AUTOMATISKE GENOPFYLDNINGER
Når du køber en pakke med timer på TTurkish-platformen, kan du blive opkrævet på en tilbagevendende basis ("Auto Refill"). Når du har en eller færre timer tilbage med vejlederen, føjes den samme pakke timer, som du tidligere har købt, til din kontosaldo ved at opkræve din gemte betalingsmetode.
Auto Refill kan til enhver tid annulleres, og indstillingerne kan ændres i afsnittet "Betalingsmetoder" i dine kontoindstillinger. For yderligere oplysninger om automatisk fornyelse af abonnementer henvises til TTurkish Subscription Services Terms.
ANDET
TTurkish er ikke en bank eller finansiel institution og leverer ikke finansielle tjenester eller rådgivning. Betalinger via TTurkish-platformen er udelukkende med det formål at få adgang til, lette og levere vejledningstjenester mellem studerende og vejledere. Sådanne betalinger må ikke bruges til svigagtig, kriminel eller ulovlig aktivitet som defineret i loven.