PRAVIDLA PRO VRÁCENÍ PENĚZ A PLATBY NA TTURKISH.COM

 

Získání lekcí/skupinových kurzů a jejich úhrada se řídí těmito Zásadami pro vracení peněz a platby.

PŘED PROVEDENÍM PLATBY SI JI PROSÍM PEČLIVĚ PROSTUDUJTE, PROTOŽE DEFINUJE VAŠE NÁROKY NA POŘÍZENÍ, VČETNĚ NEZBYTNÝCH OMEZENÍ A VÝJIMEK.

 

TTurkish se snaží zajistit přehledné pochopení finančních interakcí mezi studenty a lektory týkajících se námi nabízených služeb. Tyto zásady se vztahují na všechny služby a funkce poskytované prostřednictvím webových stránek a jakékoli přidružené aplikace pro mobilní zařízení TTurkish (dále společně jen "platforma TTurkish"). Pojmy psané velkými písmeny, které jsou zde použity a nejsou vymezeny, mají příslušný význam, který je jim přiřazen v Podmínkách služby TTurkish.

 

Transakce mezi lektorem a studentem

 

TTurkish usnadňuje dohody mezi Uživateli (Studenty a Tutory) tím, že poskytuje platformu pro vyžádání, poskytnutí a odměnu za služby doučování. TTurkish funguje výhradně jako platforma a za žádných okolností není stranou jakýchkoli dohod mezi tutory a studenty ani nepřebírá odpovědnost za jakékoli jiné služby nebo materiály poskytované tutorem. TTurkish nenese odpovědnost za monitorování transakcí mezi Studenty a Tutory.

 

Měna fakturace a měnové riziko

 

Peněžní transakce budou zpracovány v jedné z dostupných měn, jak se zobrazí při placení. V současné době jsou pro platby dostupné tyto měny: USD, EUR a GBP. Pro vaše pohodlí mohou být ceny uvedeny i v jiné místní měně než USD, EUR nebo GBP. V takových případech budou platební transakce zpracovány v USD. Ceny uvedené v jiných měnách než USD, EUR nebo GBP jsou orientační (pouze pro informaci).

Je nutné si uvědomit, že pokud je vámi zvolená měna (a) jiná než USD, EUR, GBP nebo (b) se liší od zúčtovací měny vaší platební metody, může být vaše platba zpracována mimo zemi vašeho bydliště. V důsledku toho mohou být účtovány určité poplatky, například poplatky za mezinárodní transakce a poplatky za směnu cizích měn, a částka na vašem bankovním výpisu se může lišit od částky uvedené při placení. TTurkish se zříká veškeré odpovědnosti za tyto poplatky a výkyvy měny.

 

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se poplatků nebo platných směnných kurzů doporučujeme kontaktovat vaši banku nebo společnost vydávající kreditní karty.

 

TTurkish Provize

 

Za využívání našich služeb je lektorům účtován poplatek za služby, označovaný jako "TTurkish Commission". Provize TTurkish je vybírána za každou lekci vedenou Tutorem v sazbě uvedené na platformě TTurkish. TTurkish si vyhrazuje právo kdykoli změnit výši TTurkish Provize a o případných úpravách poplatků bude Tutory informovat před jejich provedením.

 

Poplatek za zpracování

 

TTurkish vybírá od Studentů zpracovatelský poplatek za využívání Platformy TTurkish. Zpracovatelský poplatek se vztahuje na každou transakci provedenou na platformě TTurkish a činí 5 % z celkového nákupu, přičemž nesmí přesáhnout 10 USD. Příslušný zpracovatelský poplatek bude viditelný při placení.

 

Navzdory výše uvedenému může společnost TTurkish poplatky za používání platformy změnit v důsledku reklamních nabídek nebo nových produktů. Jakékoli takové změny budou účinné po zveřejnění na webových stránkách nebo prostřednictvím sdělené e-mailové korespondence. Poplatek za zpracování je nevratný.

 

Společnost TTurkish si vyhrazuje právo upravit poplatek za zpracování s řádným oznámením poskytnutým Studentům před jeho zavedením.

 

Vrácení peněz

 

Žádosti o vrácení peněz zasílejte na adresu support@tturkish.com.

V případech, kdy nepředvídané okolnosti vedly k vynechání lekce/skupinové výuky nebo k jejímu zrušení v krátkém termínu, mohou být náhrady poskytnuty na základě uvážení lektora, ačkoli lektor není povinen tak učinit.

 

TTurkish neodpovídá za žádné poplatky účtované bankami nebo zpracovateli plateb třetích stran a nebude tyto poplatky hradit během zahájení refundace.

 

Pokud se rozhodnete pro vrácení peněz, rychlost a dostupnost vrácených prostředků na vašem bankovním účtu závisí výhradně na podmínkách a pravidlech vaší banky. Přesná výše vrácené částky bude záviset na směnném kurzu USD k měně vaší platební metody platném v den zahájení vrácení peněz.

 

Na jednu žádost bude zpracována jedna refundace.

 

Žádná náhrada nebude vydána, pokud uživatel ztratil a/nebo zapomněl své přihlašovací údaje (uživatelské jméno a hesla), což mělo za následek ztrátu dat, dočasnou ztrátu přístupu k účtu nebo jiné nepříjemnosti.

Náhrada nebude vydána, pokud Uživatel ztratí připojení z důvodu nedostupnosti internetu, obnovení továrního nastavení nebo aktualizací.

Pokud není žádost o vrácení peněz podána ve stanovené lhůtě, můžete přesto požádat o vrácení kreditů na zůstatek účtu TTurkish. Tyto kredity lze následně využít k naplánování lekcí/skupinových lekcí s jakýmkoli jiným lektorem.

 

POSTUP PRO VRÁCENÍ PENĚZ ZA KURZ TTURKISH

 

Chcete-li iniciovat vrácení peněz, zašlete laskavě e-mail na adresu support@tturkish.com, který bude obsahovat následující údaje:

 

Datum a čas lekce

Důvod požadovaného vrácení peněz

Jméno vašeho lektora

 

Rozhodnutí o vrácení peněz bude vydáno do 30 kalendářních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že veškeré poskytnuté náhrady jsou na našem uvážení v plném rozsahu povoleném zákonem.

 

(1) BALÍČKY LEKCÍ Pokud se zkušební lekce neuskutečnila, máte možnost požádat o: (a) bezplatnou zkušební lekci s jiným Vámi vybraným lektorem na platformě TTurkish; nebo (b) vrácení platby v souladu s popsaným postupem vrácení peněz uvedeným v tomto dokumentu.

 

V případě, že se plánovaná zkušební lekce neuskutečnila, ale byla omylem potvrzena, můžete požádat o: (a) převod kreditů na jiného lektora; nebo (b) vrácení platby v souladu s postupem vrácení peněz uvedeným zde.

Možnost vrácení peněz platí pouze do 90 dnů od data platby. TTurkish neodpovídá za žádné poplatky účtované bankami nebo zpracovateli plateb třetích stran a během zahájení procesu vrácení peněz tyto poplatky nehradí.

(2) PŘEDPLATBA Pravidla pro vracení peněz za předplatné jsou vymezena v Podmínkách předplatitelských služeb TTurkish.

(3) SKUPINOVÉ TŘÍDY Pokud je skupinová třída zrušena do 12 hodin před plánovaným začátkem a nové datum začátku vám nevyhovuje, můžete se připojit k jiné dostupné skupinové třídě nebo požádat o vrácení příslušné platby.

Pokud se jednorázová skupinová lekce neuskuteční z viny TTurkish nebo lektora, můžete požádat o vrácení platby. TTurkish neposkytuje náhrady za zakoupené skupinové kurzy.

 

VRÁCENÍ PENĚZ

 

V případě vrácení platby bankami nebo zpracovateli plateb třetích stran v souvislosti s vaší zakoupenou lekcí/skupinovým kurzem souhlasíte s tím, že vám můžeme pozastavit přístup ke všem účtům, které u nás máte. Poplatky a náklady vyplývající ze zpětných plateb nebo sporů o platby vyvolaných vámi, vaší bankou nebo zpracovatelem plateb třetí strany hradíte vy.

 

ÚČET, JEHOŽ PLATNOST VYPRŠELA

 

Pokud jste se ke svému účtu TTurkish nepřihlásili déle než 180 dní, bude váš účet pozastaven a váš zbývající zůstatek vyprší.

 

VYMAZÁNÍ ÚČTU

 

Pokud se rozhodnete svůj účet TTurkish smazat, váš zbývající zůstatek vyprší. V případě, že TTurkish pozastaví nebo zruší váš účet z důvodu porušení jakýchkoli našich zásad, berete na vědomí a souhlasíte s tím, že neobdržíte žádnou náhradu ani kompenzaci za nevyužitý zůstatek ani za naplánované lekce/třídy.

 

PLATEBNÍ SLUŽBY

 

Zpracování plateb na platformě TTurkish zajišťují zpracovatelé plateb třetích stran, mimo jiné Braintree, Stripe, PayPal, Skrill, Payoneer a Wise. To nám umožňuje (a) vystavovat účty Studentům namísto přímého zpracování údajů o kreditní/debetní kartě a (b) umožnit výplaty Tutorům.

 

Pro upřesnění, platby provedené Studentem ve prospěch TTurkish jsou splněním povinnosti Studenta zaplatit Tutorům za služby doučování poskytované prostřednictvím Platformy TTurkish. Pro platby od zpracovatelů plateb třetích stran využíváme integrovaný iframe, který zajišťuje bezpečné transakce prostřednictvím ochrany šifrováním SSL.

 

ÚDAJE POSKYTNUTÉ VÁMI

 

Berete na vědomí, že fakturační údaje poskytnuté za lekce/skupinové lekce na platformě TTurkish zpracovávají výhradně zpracovatelé plateb třetích stran. TTurkish neshromažďuje, neukládá ani nezpracovává vaše fakturační údaje. Společnost TTurkish nenese odpovědnost za případné selhání třetích stran, které tyto informace náležitě nechrání. Zpracování plateb podléhá kromě těchto zásad také podmínkám a zásadám ochrany osobních údajů zpracovatelů plateb třetích stran.

Jste srozuměni s tím, že můžeme změnit zpracovatele plateb třetích stran a požadovat po nich, aby vaše informace předávali jiným poskytovatelům služeb, kteří používají technologii SSL (Secure Socket Layer) nebo srovnatelnou bezpečnostní technologii k šifrování vašich informací.

 

PLATBY

 

Mezi přijímané platební metody na platformě TTurkish patří:

 

Visa/Mastercard

PayPal

Apple Pay

Google Pay

Papara

Bigpay

 

Veškeré platby za používání platformy TTurkish a výukové služby se provádějí prostřednictvím platformy TTurkish. Studenti nesou odpovědnost za veškeré transakční poplatky spojené s platbami za využívání platformy TTurkish a služeb doučování.

 

PLATBY

 

Doučovatelé obdrží platby za každou potvrzenou lekci/skupinovou lekci, které jsou zpracovány prostřednictvím některého ze zpracovatelů plateb třetích stran dostupných na platformě TTurkish. Upozorňujeme, že zpracovatelé plateb třetích stran si za každou transakci účtují poplatek, který se odečítá od příslušné částky výplaty a zobrazuje se v rámci funkcí Platformy TTurkish.

Pokud jste daňovým rezidentem EU, musíte nám každoročně poskytnout své daňové údaje, jak vyžaduje pozměňující směrnice (EU) 2021/514 (směrnice DAC7), abyste mohli vybírat peníze ze svého účtu TTurkish Tutor.

 

AUTOMATICKÉ VYPLACENÍ

 

Při zakoupení balíčku hodin na platformě TTurkish vám může být účtováno pravidelné doplňování ("automatické doplňování"). Když vám u Tutora zbývá jedna nebo méně hodin, bude vám stejný balíček hodin, který jste si předtím zakoupili, přidán k zůstatku na účtu nabitím vaší uložené platební metody.

 

Funkci automatického doplňování lze kdykoli zrušit a nastavení lze změnit v části "Platební metody" v nastavení vašeho účtu. Další podrobnosti o automatickém obnovení předplatného naleznete v podmínkách předplatitelských služeb TTurkish.

 

DALŠÍ

 

TTurkish není banka ani finanční instituce a neposkytuje finanční služby ani poradenství. Platby prostřednictvím platformy TTurkish slouží výhradně pro účely přístupu, usnadnění a poskytování služeb doučování mezi studenty a doučovateli. Tyto platby nesmí být použity k žádné podvodné, trestné nebo nezákonné činnosti ve smyslu zákona.